A OUVIDORIA é o meio de interlocução com a sociedade civil, constituindo um canal aberto para o recebimento de solicitações, informações, reclamações, sugestões, críticas, elogios e quaisquer outros encaminhamentos, relacionados ao serviço público.
Por meio dos serviços oferecidos você pode fazer:
- Reclamação que é o desagrado ou protesto quanto ao serviço público.
- Solicitação podendo indicar insatisfação, reclamação e noticiar problemas.
- Sugestão apresentando a ideia ou proposta de serviços realizados.
- Elogio demonstrando o reconhecimento, apreço ou satisfação com o atendimento.
Como acessar esse serviço:
- Presencial: das 8h00 às 11h00 na sala da ouvidoria na Praça João Birolli, 59 (anexo à secretaria da educação).
- Por e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
- Por telefone: (17) 99779-8393 (24 horas).
- Pelo correio: Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Uchoa SP - CEP 15890-000 - Praça João Birolli nº 59.
- Online: Preencha e envie o formulário abaixo
Ouvidoria Online
Após o recebimento o pedido será imediatamente encaminhado aos órgãos competentes que terão um prazo máximo de 30 dias úteis para responder, mas de acordo com a complexidade do assunto haverá prorrogação.
Legislação
A Ouvidoria Municipal de Uchoa é regulamentada pelo Decreto Municipal 102 de 21 de maio de 2021, que Regulamenta a organização, funcionamento e procedimentos da Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Uchoa, conforme dispõe a Lei Federal nº. 13.460, de 26 de junho de 2017.
